近年来，城固县城区的建设快速发展，城市人口持续增多，交通拥堵问题逐渐显现。为了缓解群众出行、乘车及停车的困境，同时推动环保绿色出行，城固县顺通伯乐电动车有限公司积极响应县委政府的号召，顺应民意，成功将“觅马”牌共享电动单车引入我县。
▍ 觅马共享电单车介绍 “觅马”共享电单车隶属于苏州觅马信息科技有限公司，是一家专注于共享电单车出行的服务平台。其服务已遍布陕西、江苏、安徽、湖北及广东等多个省份，为用户提供智能解锁、便捷还车及安全支付等一站式用车体验。自2018年下半年起，觅马电单车便以“苏陕协作”模式深入陕西市场，并在2019年6月成功入驻城固。
▍ 目标与停车点布局 觅马在城固的目标是投放500辆共享电单车，目前首期已成功投放300辆。计划设立130处停车点，现已有65处投入使用。这些停车点遍布城固的各个角落，东起氮肥厂、民乐家苑广场以及东环三路的“莲花新村区间路十字”，西至江湾移民搬迁点、西环四路的“培思集成厨电”门口和“邮政家属院”门口，北达高铁站、“润东九年制学校”的公交停靠点以及金华路十字，南抵小河桥、“公园悦府昌盛超市”门口以及江滨公园西北角的花池旁。这些细致的布局，旨在为用户带来更加便捷、安全的用车体验。
▍ 用户痛点解决方案 觅马电单车致力于解决用户在使用共享单车时所面临的各种“痛点”。通过精准的投放布局和细致的停车点规划，我们力求为用户提供更加便捷、安全的用车体验。此外，我们不断优化车辆性能，确保电单车的耐用性和稳定性，从而满足用户在不同场景下的出行需求。通过这些措施，我们希望能够有效解决用户在使用共享单车过程中的各种困扰和难题。
1、押金退还问题如何解决？觅马电单车采用免押金模式，用户只需首次充值18元即可开始骑行。若账户余额低于15元，则无法继续骑行。每骑行15分钟，系统将收取1元费用。相较于传统的需要上百元押金的模式，这种设计旨在鼓励用户文明骑行和规范停车。此外，觅马还提供余额退还功能，退还账单会经过第三方平台支付宝进行审核，确保退还过程的安全与高效，退还费用为2元，预计一到两个工作日内即可到账。
2、如何应对用户乱停乱放的问题？觅马电单车设定了明确的停车区域，以地面觅马出行标志或Logo为中心，半径10米以内为规范停车范围。若车辆停放在此区域外，系统将每超出10米收取1元的移车费用，例如，停车距离超过20米，则会产生2元的移车费用。这一措施有效促进了用户的规范停车行为，从而解决了车辆乱停乱放的问题。
3、电单车电量不足如何应对？觅马电单车采用锂电池技术，每次充电可行驶80公里。我们配备专业人员，随时为电量不足的车辆更换电池。当车辆电量低于10%时，系统会自动提醒用户，建议更换车辆并扫码使用。每辆车的里程数一目了然，用户可根据实际情况合理安排出行。
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